這樣做，老闆級客戶自然來 ★更優惠★－

◇擁有世界保險組織「MDRT美國百萬圓桌協會」終身會員資格、《商業周刊》封面人物多次報導、擁有最多老闆級客戶的游文伶，傳授行銷業務人士讓客戶源源不絕的關鍵報告！

◇政大風險管理與保險系住任王儷玲、博客來數位科技公司董事長林丕容、朝代企管顧問公司總裁柯耀宗、紐約國際管理顧問公司總經理陳文敏、威力行銷研習營創辦人張世輝、台灣科學工業園區科學同業公會祕書長張致遠、博達汽車董事長張麗玉、大學光學醫療集團董事長歐淑芳、台灣卡內基負則人黑幼龍、保德信國際人壽總經理藍振富◎誠摯推薦（依姓名筆畫排序）

一般業務員和頂尖業務員有什麼差別？
關鍵在於頂尖業務員能洞悉老闆級客戶的思維。

想讓老闆級人士成為你的客戶，就必須要有與總裁對話的能力，能說重量級人士的語言。成交，只是業務的開始。超出客戶期待的服務，贏得客戶推薦才能打通業務活水，做一個能與老闆級客戶平起平坐的業務高手。

游文伶以豐厚的實戰經驗與專業背景，還要告訴你許多別人捨不得告訴你的業務訣竅：
＊如何找到自己的行銷哲學？
＊如何以CEO的眼界經營業務？
＊如何從服務再銷售？
＊如何引爆三億六千萬的績效？
＊如何讓程咬金變成客戶？
＊如何讓客戶願意推薦，為你背書？
＊如何將反對問題轉為結案施力點？

作者簡介

作者介紹
游文伶（Carol Yu）

經歷
現任保德信首席壽險顧問與行銷協理；MDRT全球最高榮譽美國百萬圓桌協會終身會員、台灣分會區域主席Area Chair，以及MDRT年會講師。曾任資訊傳真機構PC Magazine《PCweek》副社長。

專長
家庭財務保障規畫、退休規畫、資產保護規畫。企業演講、財富講座、業務激勵演講。

專業進修
政大EMBA經營管理碩士主修風險管理與保險、政大EMBA理財規畫顧問班第一期、「台北金融大學」金融eMBA 信託組、美國稅法與加拿大稅法進修、遺產贈與稅規畫實務班、金融大學財稅顧問師訓練、華爾街訓練、美國保險專業訓練學院商業保險班、企業風險管理訓練、顧問學院、威力行銷訓練等。

特殊經歷
《今週刊》654期〈超級業務員白手當富翁〉專訪、《商業週刊》1019期〈超級業務員回來了！〉封面人物、《商業週刊》632期〈投資自己成專家，科技新貴是他客戶〉封面人物、列名《台灣跨世紀菁英略傳》名人錄、(土反)口陽史金心紀念獎得主。

譯者介紹

【推薦序】一本業務行銷的致勝寶典藍振富
【推薦序】成功的關鍵黑幼龍
【推薦序】實踐者的魅力與報酬張世輝
【推薦序】老闆級客戶商機無限柯耀宗
【推薦序】值得業務與壽險顧拜讀的書王儷玲
【自序】從CEO的眼界看價值，才能成交老闆級客戶

第一章找出你奉行一生的信念
你有自己的行銷哲學嗎？／業務最好的工具是鞋子／開始就要堅持做對的事／每次多做一件事／成交第二天，就做第一次售後服務／難關要先面對／無法做到的就不輕諾／做業務要比氣長／做個真正為客戶著想的行銷業務／運用零碎時間，分秒善用／效率提升再提升

第二章這樣做，成交老闆級客戶
業務的CEO思維／成為不需成本的創業家／用教練的眼光修練自己／細節，客戶不會告訴你的隱形分數／從CEO的角度看價值／自信來自於真正的專業／超越客戶的期待／從企業演講建立專家形象／不斷學習，讓人充滿魅力／比專業更專業／聊天也要聊得有價值

第三章磁場對，成功就在眼前
別只顧著講，要懂得「問」與「聽」／問對問題，與客戶的磁場更接近／從客戶立場問問題，立刻有感覺／從過去的經驗，了解客戶的價值觀／會說老鼠話的貓，最會捉老鼠／用客戶的語言將商品連接起來／反對問題是同意前的自然反應／改變焦點，反對問題全不見／商品跟你都優秀，客戶才會買單！

第四章逆勢反轉，借力使力的成交法
關鍵一：從跌倒的地方再出發／關鍵二：照顧客戶的奇檬子／關鍵三：將反對問題轉為結案施力點／關鍵四：從反對理由說故事／關鍵五：就是要和別人不一樣／關鍵六：不怕峰迴路轉，就要使命必達／關鍵七：提供解決方案，協助客戶做決定

第五章看到客戶潛在性的購買理由
從心靈地圖發現藏寶圖／從過去經驗找需求／從現在發現需求／到未來找夢想／沒有需求的時候找難題／銷售更重要的是非語言溝通／讓客戶願意付出代價／現在就是購買的最好時機

第六章讓客戶推薦成為業務活水
成交只是開始／引爆三．六億業績，客戶推薦爆發威力／讓客戶隨時找得到你／建立信任感，從細微處開始／出自同業的讚譽／深耕顧客，固客生根／檢視服務，你做到了嗎？／從服務中再銷售／要求推薦的技巧／一位退休客戶的禮物／大師的鐵球

【後記】再見尼加拉瀑布的領悟

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